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赢超高市占率,樱花卫厨留消费者有“利器”

2017-04-21 16:35 来源:腾讯家居
核心提示:“最难留住的不是深情而是消费者”随着商品同质化的不断加剧,如何留下消费成为了任何企业都必须考虑的头等大事。

“最难留住的不是深情而是消费者”随着商品同质化的不断加剧,如何留下消费成为了任何企业都必须考虑的头等大事。在卫厨行业上,这一趋势也很明显,在同一位消费者家中,你可以轻易的找到各种品牌的卫厨产品,某某家的吸油烟机搭配的却是另一家的燃气灶,这种情况也屡见不鲜。但在SAKURA樱花的消费者中品牌整体占有率却相当的高,在购买完一样SAKURA樱花的产品后,消费者也乐于去购买其它的SAKURA樱花产品。那到底是什么让SAKURA樱花拥有如此魔力留下消费者的心呢?


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SAKURA樱花三永久服务


樱花三永久服务,可谓称得上得民心利器所在!有的人问到真有那么厉害?三永久服务又是指的何?所谓“三永久”服务,即油烟机永久免费送油网,热水器永久免费安检,整体厨房永久免费保养。


到如今,永久免费送油网已坚持近40年,SAKURA樱花的相关人员告诉记者,现在樱花卫厨每天要寄出油网1至3万份,每天早晨8点30分,邮政工作人员会准时来收取,并将这些油网寄送到所以中国内地的樱花用户手中,一年365天,每个工作日都是如此。截止到目前为止,免费送出去的油网可绕地球三圈多。


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SAKURA樱花油网装袋中


1986年,樱花开启了永久免费安检服务,承诺樱花的所有热水器产品将享受“永久免费安全检查”,并将每年的8月至10月定为樱花安检季。每年进入免费安检季之后,就会有大量樱花热水器用户,通过关注樱花官方网站或官方微信进入热水器“云安检”自测后预约安检服务,或是前往樱花销售网点领取《免费安检回函卡》,填妥并寄回樱花公司后等待安检人员上门服务,接受包括水路、气路、燃烧状况在内的将近二十个类目的安全检查。在这三个月里,分布在各地的专业樱花安检人员也随时处于待命状态,尽最大努力为客户提供及时而又全面的安检服务。


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SAKURA樱花云安检


健康、安全,樱花始终如一,在产品的完美品质和时尚生活的创想同时;樱花深知,具体使用环境,安装规范甚至各种天气气候与厨房健康和安全息息相关。因此樱花整体厨房每年6—8月开展“厨房永久免费保养”服务。凡樱花整体厨房用户,可以通过官网进行登记,樱花将会与您预约,提供免费上门保养,将安全和健康带给您。


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SAKURA樱花收到的感谢信


在“三永久”服务的驱动之下,好服务成为了SAKURA樱花一大明显特征。很多用户都纷纷寄来了感谢信,使用了十多年的油烟机,除了外壳不可避免的老化之外,机芯动力依旧,外加定期更换油网服务,完全看不出这是“高龄工作”……SAKURA樱花这种百年如一日的服务精神,不仅牢牢的留下了消费者,也获得了来自全国各地的感谢。


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作者:佚名 责任编辑:邱彩红
樱花

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