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如何获悉厨卫消费者的购买欲有妙招

2015-05-14 02:01 来源:中装协厨卫委
核心提示:随着社会的互联网趋势化,人们获得信息的渠道也逐渐多元化,各种信息纷来沓至,导致越来越多的因素影响着消费者在购买家装产品的决策过程。其中,包括挑选潜在品牌所必须满足的基础因素,以及面对几款合适的产品时最终直击消费者决策驱动的关键因素。

随着社会的互联网趋势化,人们获得信息的渠道也逐渐多元化,各种信息纷来沓至,导致越来越多的因素影响着消费者在购买家装产品的决策过程。其中,包括挑选潜在品牌所必须满足的基础因素,以及面对几款合适的产品时最终直击消费者决策驱动的关键因素。

挑剔的消费者分布在中等收入家庭

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《大数据时代下的厨卫消费行为趋势研究报告》中的数据显示,消费者购买家装产品时注重的基础因素平均为6.45个。其中,18.2%的消费者更挑剔,基础因素达到10个以上。那些挑剔的消费者,更喜欢传统渠道和网络渠道互补使用获取家装信息;相反,只使用单一渠道获取家装信息的消费者更随便

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从收入对消费决策的影响来看,家庭税前收入在8000-32000元区间内的中等收入家庭消费者关注的基础因素最多,最高关注数量达到8个。月收入8千元以下的低收入家庭更加注重实用性因素、售后服务和渠道;对于低收入家庭来说,关注更多的高附加值的体验性因素意味着预算的快速增长, more is more。而月收入32000以上的高收入家庭更加注重体验性因素,对价格不敏感,关注质量、售后等因素以获得更好保障。

实用性决定厨卫消费者的最终选择

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不同类型的厨卫产品消费者购买的基础条件不一。厨电和集成吊顶的消费者更在意质量。质量品质好为购买基础条件的消费者比例更高,分别达到72.5%71.6%。而对于价格适当的要求,厨卫瓷砖和卫浴洁具的消费者要求更高。

不同类型的厨卫产品购买的关键因素同样存在着差异。厨卫五金、厨柜厨电和厨卫瓷砖的最终消费主要取决于其实用性。浴室柜和沐浴房消费更取决于用户体验和服务与渠道。

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对于不同家装花费的家庭产品购买的关键因素来看,低装修费用家庭购买家装产品最看重实用性,而高装修家庭注重用户体验、售后服务和渠道。实用性内部因素具体来看,高装修费用家庭更在意产品品质和功能满足,而低装修费用家庭更注重性能/实用和价格,从用户体验内部看,高装修费用家庭对用户体验的追求更多体现在对品牌、科技含量、品味/个性和智能化程度的追求上。

小城市价格敏感,大中城市更在意用户体验

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从地区经济水平对家装产品购买的影响因素来看,实用性因素更能影响三线及以下城市的用户购买决策。具体来看,小城市的消费者对家装产品的性能/实用更为关注,对价格更为敏感。 而用户体验内部看,中大城市对品牌、材料材质、科技含量、外观、口碑评价等用户体验因素更加注重。

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作者:佚名 责任编辑:马俊祺
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